Leia isto antes de sua próxima conversa difícil

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Todos reconhecemos a necessidade de coragem para iniciar um negócio, praticar esportes competitivos, incorrer em riscos em investimentos, liderar uma equipe diversificada em mercados competitivos ou empreender uma aventura no outback. Mas nós realmente precisamos de coragem para ter uma conversa? Curiosamente, conheço muitas pessoas que têm a coragem de liderar empreendimentos arriscados, missões heróicas e ações corajosas e ainda não têm coragem de iniciar e se engajar em conversas significativ

Todos reconhecemos a necessidade de coragem para iniciar um negócio, praticar esportes competitivos, incorrer em riscos em investimentos, liderar uma equipe diversificada em mercados competitivos ou empreender uma aventura no outback. Mas nós realmente precisamos de coragem para ter uma conversa?

Curiosamente, conheço muitas pessoas que têm a coragem de liderar empreendimentos arriscados, missões heróicas e ações corajosas e ainda não têm coragem de iniciar e se engajar em conversas significativas com as pessoas que são importantes - membros da família, parceiros de negócios , funcionários, investidores e outros.

Por definição, a coragem lida com assuntos do coração (a palavra "coragem" deriva do latim "significado" coração ".") Ter coragem conversacional significa ter a força interior para compartilhar sentimentos e sentimentos mais profundos. falar sua mente, aberta e honestamente, falando do seu coração.

Toda conversa tem um impacto fisiológico. Quando conversamos, os neurotransmissores são liberados em nossos cérebros, fazendo-nos sentir bem ou mal, forte ou fraco, positivo ou negativo, enérgico ou enervado. Conversas de bem-estar despertam atividades cerebrais de alto nível, tornando-nos abertos à confiança, à empatia e à capacidade de processar situações complexas. Essas conversas mantêm o sangue fluindo, a energia bombeando e iluminando nossa capacidade de ver o mundo de novas maneiras. Conversas de mau humor, por outro lado, desencadeiam atividade cerebral de nível inferior e nossos instintos primitivos de luta, fuga e apaziguamento. Eles nos deixam na defensiva e nos fecham a novas perspectivas e opiniões.

Com a Inteligência Conversacional, você pode reunir sua coragem para participar de conversas que melhorem seus relacionamentos e seus resultados. Aqui estão três etapas que você pode seguir para criar conversas de qualidade.

1. Definir regras de engajamento. Se você estiver indo para uma conversa ou um confronto que pode ser irritante, comece delineando as regras de engajamento. Peça aos participantes que sugiram maneiras de torná-lo uma conversa produtiva e inclusiva e anote as ideias. Você pode concordar em dar às pessoas tempo extra para explicar suas idéias e ouvir sem julgamento. Essas práticas irão neutralizar a tendência a cair em padrões conversacionais prejudiciais. Depois, considere ver como você e o grupo fizeram e procurem fazer melhor da próxima vez.

2. Ouça com empatia . Em conversas um-a-um, faça um esforço consciente para falar menos e ouvir mais. Quanto mais você aprende sobre as perspectivas de outras pessoas, maior a probabilidade de sentir empatia por elas. E quando você faz isso para os outros, eles vão querer fazer isso por você, criando um círculo virtuoso.

3. Planeje quem fala. Em situações em que você sabe que uma pessoa é capaz de dominar um grupo, crie uma oportunidade para todos falarem.Peça a todas as partes que identifiquem quem na sala tem informações, perspectivas ou ideias importantes para compartilhar. Liste-os e as áreas sobre as quais eles devem falar em um flipchart e use isso como sua agenda, abrindo a palavra para diferentes palestrantes, fazendo perguntas abertas e fazendo anotações.

Quando você conversa com coragem, ganha acesso ao córtex pré-frontal do cérebro, ou funções executivas, que permitem estratégias sofisticadas. Você pode então responder de forma inteligente e criativa a investidores, bancos ou clientes, sem sentir medo, congelamento ou se tornar defensivo, protetor ou argumentativo. Você pode prestar atenção ao que está acontecendo nos outros e manifestar empatia. A outra pessoa sentirá uma conexão neural positiva e cooperará. Somos ligados a neurônios-espelho que captam sinais no cérebro dos outros. Quando nos aproximamos das pessoas com empatia, os neurônios-espelho em seus cérebros se sintonizam com os nossos, e eles se sentem compreendidos e abertos à nossa influência.

Então, eleve a barra em suas conversas - coloque sua inteligência em ação - tudo ao invocar e demonstrar sua coragem.