Como o Badgeville Está Gamificando a Internet

Como o Badgeville Está Gamificando a Internet
Dois anos atrás, a série Kris Duggan estava ansiosa para fundar outra empresa, após seu sucesso em fundar a Medsphere, uma plataforma médica de código aberto do governo, e a OzNetwork, uma empresa de mídia da Internet. Inspirado pela popularidade de jogos sociais como o FarmVille e a tendência à gamificação da Internet, ele deixou o cargo de vice-presidente de vendas da Socialtext, um desenvolvedor de software de colaboração para empresas, e começou a procurar um parceiro com habilidades de dese

Dois anos atrás, a série Kris Duggan estava ansiosa para fundar outra empresa, após seu sucesso em fundar a Medsphere, uma plataforma médica de código aberto do governo, e a OzNetwork, uma empresa de mídia da Internet.

Inspirado pela popularidade de jogos sociais como o FarmVille e a tendência à gamificação da Internet, ele deixou o cargo de vice-presidente de vendas da Socialtext, um desenvolvedor de software de colaboração para empresas, e começou a procurar um parceiro com habilidades de desenvolvimento web. Ele logo conheceu Wedge Martin e, menos de dois anos depois, eles têm uma startup de tecnologia de sucesso em suas mãos: a Badgeville, que ajuda as empresas a aumentar o engajamento dos usuários, fazendo um gamify em seus sites.

Jorro de Crescimento:

Iniciado em setembro de 2010, o Badgeville foi inicialmente financiado com $ 300.000 das famílias dos fundadores. Enquanto testava o conceito, Duggan e Martin tiveram uma chance de sorte. Eles foram convidados a participar da competição de lançamento do startup TechCrunch Disrupt Startup Battlefield. Badgeville chegou à última rodada e ganhou o prêmio Audience Choice. O website de Badgeville foi lançado durante a Disrupt e, nos primeiros 30 dias após o evento, atraiu 20.000 visitantes, sobrecarregando Duggan e Martin com centenas de leads de negócios qualificados - mais do que eles poderiam suportar. Martin ainda estava trabalhando na IBM, mas deixou o dia do lançamento bem-sucedido de Badgeville, percebendo que ele e Duggan estavam realmente envolvidos em algo.

A empresa agora tem 50 funcionários e possui mais de 100 clientes. Ele diz que a receita no ano passado totalizou entre US $ 5 milhões e US $ 10 milhões e que levantou US $ 15 milhões em capital de risco. A Duggan se recusa a ser mais específica sobre a receita, mas observa que cresceu 400%. "Com nosso rápido crescimento e a tração dos clientes, estamos agora em um caminho claro para a lucratividade", diz ele.

Trabalhando com clientes como Dell, Samsung e eBay, Badgeville diz que, em média, ajudou a aumentar o compartilhamento social em 200%, o conteúdo gerado pelo usuário em 50% e a conversão de usuários não pagos em 10% em 2011

A Samsung, por exemplo, chegou a Badgeville na esperança de aumentar o número de comentários de produtos postados por usuários em seu site. As empresas combinaram forças para lançar o Samsung Nation, um programa de fidelidade social que permite aos usuários ganharem credenciais para atividades como escrever resenhas e assistir a vídeos e competir por prêmios.Ao usar a plataforma da Badgeville junto com suas próprias tecnologias, a Samsung obteve um aumento de 500% nas análises de produtos dos clientes.

Por que vale a pena assistir:

A plataforma da Badgeville diferencia isso de outras empresas porque pode ser incorporada ao site ou aplicativo de qualquer empresa. Isso significa que a Badgeville pode tipicamente prometer custos menores porque os clientes não precisam pagar aos desenvolvedores para criar uma solução personalizada. Enquanto o gamification é uma tendência quente, Badgeville não enfrenta muita competição na categoria - pelo menos não ainda. Os copiadores podem começar a aparecer, à medida que mais empresas tentam entrar no movimento da gamificação.

Por que é importante:

Como a Badgeville cresce, a Duggan não pretende se desviar de seu forte foco no cliente. "Estamos muito focados na aquisição de clientes e na entrega de um produto que os clientes querem comprar", diz ele. . A empresa baseou suas decisões na pesquisa de mercado. "Fizemos isso à moda antiga", diz Duggan. "Pegamos o telefone e ligamos para [clientes em potencial]. Perguntamos a eles:" Se você tivesse Nesse produto, você compraria? ”A pesquisa ajudou a Badgeville a identificar exatamente o que os clientes em potencial queriam e o quanto estavam dispostos a pagar.

Looking Ahead:

A Badgeville está investindo em suas equipes de suporte ao cliente e marketing, pois continua a adicionar clientes. Duggan espera que a receita mais que dobre este ano e sua equipe aumente para 100 pessoas em 2012, com a maior parte da expansão em Nova York e na Europa. Do ponto de vista do produto, a plataforma da Badgeville "está cerca de 10% pronta", diz Duggan. "Se você pensar em todas as alavancas diferentes para influenciar o comportamento do usuário, sentimos que começamos com algumas fortes, mas há muitos mais ... Isso provavelmente nos manterá ocupados pelos próximos anos. "

Dica para permanecer à frente da curva:

A Duggan recomenda que os proprietários de empresas" considerem como podem aproveitar a gamificação dentro de seus negócios e como eles podem tornar suas experiências com seus públicos mais sociais ". Isso não significa apenas usar o Facebook, diz ele. As empresas "devem pensar em como podem criar comunidades, experiências e engajamento que vão gerar resultados". Ele também incentiva as empresas a entenderem completamente a gamificação antes de tentar. "Gamificação não é sobre adicionar jogos ao seu site", diz ele. "É sobre como identificar maneiras de conduzir comportamentos usando técnicas de jogos."