Como medir os efeitos de 'Relações de influência'

Como medir os efeitos de 'Relações de influência'
Esta história apareceu originalmente no PR Daily Você não pode gerenciar o que você não mede. Se você identificou uma lista de blogueiros importantes e usuários de mídia social e implementar um programa para gerenciar suas interações com eles, como você mede seu sucesso ao longo do tempo? É o número de vezes que você interage?
Esta história apareceu originalmente no PR Daily

Você não pode gerenciar o que você não mede.

Se você identificou uma lista de blogueiros importantes e usuários de mídia social e implementar um programa para gerenciar suas interações com eles, como você mede seu sucesso ao longo do tempo? É o número de vezes que você interage? Isso é medido pelo quão bem você está se saindo em relação aos seus concorrentes?

Uma campanha eficaz para alcançar os chamados "influenciadores" & rdquo; é mais do que construir relacionamentos um-a-um com pessoas que têm grandes seguidores. É também sobre alinhar seus esforços com objetivos de negócios específicos em mente. Construir e medir programas bem-sucedidos para trabalhar com pessoas influentes começa com a definição de metas, estabelecimento de metas e controle de mudanças.

Definir metas

No nível mais básico, uma sólida campanha de influências envolve a coleta de dados concretos e avaliar seu progresso em relação aos benchmarks que você definiu. Medir o valor de um relacionamento com uma pessoa em particular depende do seu negócio e do que você está tentando realizar por meio desse relacionamento.

Manter o foco nos objetivos de negócios é fundamental. Por exemplo, se você deseja criar um buzz sobre um produto antes do lançamento ou tentar gerar algumas resenhas positivas, verifique se os blogueiros e usuários de mídia social com os quais você está trabalhando estão ajudando com essas metas. se sua campanha está atingindo os resultados pretendidos

Alguns indicadores-chave de desempenho podem incluir:

  • Alterações em quanto seu público-alvo está falando sobre sua marca em relação a seus concorrentes
  • Mudanças na popularidade dos usuários de mídia social e blogueiros falam sobre sua marca
  • A capacidade das pessoas com quem você está trabalhando para direcionar o tráfego para seu site ou divulgar sua marca
  • Progresso da conscientização para credibilidade, conexão emocional e, finalmente, para lealdade e defesa
  • Impressões (especialmente entre seu público-alvo) durante um lançamento ou campanha
  • Frequência de conversas sobre sua marca

Comparativo de mercado e medição

Antes de iniciar uma campanha, defina os benchmarks relacionados a quantas pessoas estão falando sobre sua marca e os sentimentos que expressam quando o fazem. É importante entender a quantidade de pessoas discutindo sua marca, mas também como e em que contexto. Se as conversas aumentarem, mas não forem favoráveis, ou apoiar as metas e mensagens da marca, o aumento não ajudará a impulsionar as vendas nem realizar outras metas.

Há muitas ferramentas gratuitas disponíveis para ajudar a quantificar o número de menções e oferecer algumas análise do sentimento. Ferramentas mais sofisticadas, como as do Adobe Marketing Cloud, oferecem medições automatizadas e a capacidade de avaliar as mudanças no modo como as pessoas se sentem em relação à sua marca.

No entanto, a medição costuma ser subjetiva. Às vezes, a melhor opção de medição é simplesmente ler o conteúdo e avaliar como o tom mudou ou mudou. Ler a si mesmo pode dar uma visão clara do que seu público está aprendendo.

As principais coisas a serem capturadas ao criar benchmarks para medir o impacto incluem:

  • Movimento através do ciclo de vida de conscientização, credibilidade, conexão emocional, lealdade e advocacia
  • A transformação de alguém com um relacionamento on-line em um cliente off-line e a defesa
  • A influência geral on-line de cada blogueiro ou usuário de mídia social no programa e se ele está beneficiando sua marca

Em todos os setores, entrar em contato com pessoas com grandes seguidores on-line é cada vez mais parte essencial das operações. Faz sentido padronizar uma abordagem para identificar, gerenciar e medir o sucesso de seu programa.

No entanto, você decide buscar medir suas "relações de influenciador". programa, o objetivo deve ser estabelecer uma maneira de passar do engajamento de um processo ad hoc, improvisado para uma prática formal e direcionada. Ao padronizar sua abordagem, você pode exercer sua própria influência, criando lealistas e defensores de sua marca.